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POLITIQUE DU MEILLEUR PRIX: Nous nous assurons d'avoir toujours les meilleurs prix sur le marché et faisant des vérifications sporadiques. On ne peut évidemment pas être partout et tout voir donc si vous trouvez un meilleur prix ailleurs* pour le même produit, envoyez-nous un courriel avec une preuve de ce meilleur prix (promotion ou autre) et nous ajusterons le prix pour votre commande. *Non-valide sur les liquidations de fermeture, de déménagement ou autre situation de liquidation...

ACHATS SUR NOTRE SITE INTERNET:
Réserve Privée vous garantit une expérience de magasinage qui vous donnera entière satisfaction. Cependant, si un article ne répond pas entièrement à vos attentes, il vous suffit de nous le retourner afin d’obtenir un échange ou un remboursement, sous réserve qu’il remplisse toutes les conditions. (Veuillez prendre connaissance des termes et conditions afin de déterminer si votre article peut être retourné pour obtenir un remboursement.). Les frais de transport sont non-remboursables sauf dans le cas d'une erreur de notre part. Pour les commandes Internationales, merci de ne pas utiliser des services de courrier tel UPS ou FED-EX puisqu'ils demandent des frais de courtage et de dédouanements. Aux États-Unis, il est préférable d'utiliser U.S.P.S.

Note : S.V.P. prendre les mesures hygiéniques nécessaires lors de l’essayage (porter un sous-vêtement sous la culotte des maillots de bain, porter une petite compresse d’allaitement dans le soutien-gorge si vos seins ont tendance à couler un peu, etc.).

NOUS VOUS OFFRONS LE MEILLEUR SERVICE D'ÉCHANGE SUR LE MARCHÉ DE LA VENTE EN LIGNE! La taille n'est pas la bonne? Vous n'aimez pas le modèle sur vous? Vous devez effectuer un retour? Nous vous envoyons votre échange* sans frais de transport et sans que vous n'ayez à re-payer** et vous pouvez même attendre de recevoir votre échange*** avant d'effectuer le retour!

*N'importe quoi d'autre sur notre site Internet... **Si vous choisissez quelque chose de plus dispendueux, nous ne chargeons que la différence...***Nous allouons 10 jours pour recevoir votre retour après l'envoi de l'échange.

COMMENT? Vous n'avez qu'à nous appeler au 450-527-1326 ou notre ligne sans frais 1-877-584-2888

VOICI NOTRE FEUILLE DE RETOUR:

RÉSUMÉ Termes et conditions:

30 JOURS:
La date timbrée par le bureau de poste lors du retour ne doit pas dépasser de plus de 30 jours civils celle de la commande.

PIÈCES JUSTIFICATIVES : Pour que Réserve Privée puisse traiter votre remboursement, l’article retourné doit être accompagné de la facture d’origine.

ÉTAT DE LA MARCHANDISE: Tout article retourné doit être dans l’état dans lequel il a été expédié (plié avec soin), avec les étiquettes et emballages d'origine, et ne pas avoir été porté ou lavé avant d’être accepté pour un remboursement. Seul exeption : les défauts de fabrications flagrants. Dans un tel cas, Réserve Privée effectuera la réparation et vous retournera l’article.

ARTICLES NON REMBOURSABLES: En raison de la nature intime de certains articles et des normes d’hygiène, nous regrettons de ne pouvoir vous offrir d'échange ou de remboursement pour les petites culottes et compresses d'allaitement.

Retours: Vous pouvez retourner votre article par le biais d’une des deux méthodes ci-dessous:

1) Vous pouvez retourner votre article par courrier. Pour se faire, vous n’avez qu’à remplir le formulaire de retour (inclus dans votre envoi). Nous insistons pour avoir les détails de la raison du retour pour nous permettre d'améliorer nos produits et la description de produit. Ensuite, expédiez par la poste l’article accompagné de la facture d’origine et du formulaire dûment rempli, à l’adresse suivante:

Centre de distribution Réserve Privée
A15 - 3225 ch. de l'Industrie
St-Mathieu-de-Beloeil
Québec, Canada
J3G 0J8


Veuillez retourner le colis dans la boîte d’expédition si possible. Si vous n'avez qu'un seul morceau, vous pouvez le plier bien à plat dans son sac d'origine, de façon à pouvoir le rentrer dans une enveloppe faisant moins que 38cm x 27cm x 2cm d'épaisseur. Il sera considéré comme une lettre, réduisant ainsi vos coûts d'expédition. Non-applicable pour les bonnets moulés (de soutiens-gorge), ils ne doivent pas être écrasés.

* Vous devrez assumer tous les frais d’expédition et de manutention lors du retour.

2) Vous pouvez retourner votre article en personne à l’adresse mentionnée ci-dessus en prenant soin de confirmer votre présence au préalable par téléphone au 450-527-1326. Veuillez apporter la facture d’origine et l’article que vous désirez retourner afin de faciliter la transaction. Dans le cas où vous avez reçu un cadeau à l'achat d'un article (promotion), vous devez retourner ce cadeau avec votre retour sinon celui-ci vous sera chargé.

Remboursements:

Dès que nous aurons reçu l’article et que nous l’aurons déclaré conforme à nos termes et conditions (veuillez allouer environ une semaine pour le processus de vérification des retours), nous vous rembourserons* promptement le coût de la marchandise et les taxes par le même moyen de paiement utilisé pour l’achat. Nous n'acceptons qu'une seule demande de remboursement par commande - à moins d'un défaut de fabrication qui n'aurait pas été visible lors de la première demande.

Pour les paiement par carte de crédit, veuillez inclure à votre retour vos numéros et date d'expiration (exigés par les Serveurs de paiement Desjardins pour les remboursements). Vous recevrez un reçu de crédit par courriel par les Serveurs de paiement Desjardins dès qu'il sera effectué.

N'oubliez-pas, nous avons besoin de savoir la raison précise de votre retour / demande de remboursement. La mention "ne convenait pas" n'est pas précise et ne nous permet pas de comprendre et d'améliorer notre offre... Merci de votre compréhension.

*Veuillez noter que les articles achetés directement à la boutique ne sont pas remboursables - à moins d'un défaut de fabrication. Ils sont seulement échangeables.

Échanges:

Si vous désirez un échange rapide, contactez-nous par téléphone au 450-527-1326 ou 1-877-584-2888  et nous pourrons vous faire parvenir immédiatement, sans frais de transport et sans que vous ayez à repayer l'article (sauf si l'article choisi est plus cher, dans un tel cas nous ne chargeons que la différence), l’article échangé. Puis vous pouvez éffectuer le retour.

Si nous n’avons pas reçu votre retour dans les 10 jours suivant votre appel et l'envoi de votre échange, vous serez facturé pour le deuxième item.

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Nous nous engageons à protéger la confidentialité des données personnelles de nos clients dans un environnement électronique. Pour votre protection, toutes les transactions électroniques sur ce site sont sécurisé – via les serveurs Visa Desjardins.

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